Les présentes CGV s’appliquent à tout achat passé sur la boutique du site “L’Atelier de Yaël” mais également aux commandes par mail, réseaux sociaux ou plateformes de vente ainsi que les marchés artisanaux régionaux entre L’Atelier de Yaël et ses acheteurs !

Je me réserve le droit de modifier et adapter les présentes CGV à tout moment selon le besoin.  Je vous laisse le soin de relire les présentes CGV avant chaque commande.

L’entreprise :

Je suis créatrice indépendante pour la marque “L’Atelier de Yaël” située à Yverdon-les-Bains, Suisse et vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : L’Atelier de Yaël !

L’Atelier de Yaël est une marque de créations artisanales, personnalisées et recyclées. Les matières que je travaille le plus souvent sont la cire d’abeille et de soja, le papier, le tissu et toutes matières premières issues du recyclage (upcycling) telles que jeans, fer, PET, carton, boites, etc …

Les articles :

Je porte un grand soin aux photographies des articles mis en vente, il reste malgré tout une différence de couleur possible. En cas de doute, je me tiens à votre disposition pour toute question !

Les articles estampillés “L’Atelier de Yaël” ont été réalisés avec le plus grand soin et artisanalement (dans mon atelier) afin de vous apporter entière satisfaction.

Je me réserve le droit d’annuler tout ou partie d’une commande en cas de soucis d’approvisionnement chez l’un de mes fournisseurs ou en cas de force majeure. Vous en serez averti par mail. Le montant de la marchandise non disponible vous sera alors remboursé ou un autre article (selon accord des 2 parties) le remplacera.

Les prix :

Les prix affichés sont hors frais d’envoi mais toutes taxes comprises sur ma boutique en ligne.

Les prix sont en francs suisses.

Les pauses créatives :

Votre inscription via le site ou tout autre moyen (mail, téléphone, sms, etc) à une pause créative (atelier “J’upcycle”, anniversaire, etc) est définitive. La somme est due même en cas d’annulation ou de non participation.

L’inscription est transmissible ou peut être offerte.

La pause créative se déroule en petit groupe à L’Atelier de Yaël ou autre lieu défini à l’avance et selon entente entre les 2 parties.

Dans le cadre d’un anniversaire pour enfants, je vous prie de télécharger ce formulaire de décharge de responsabilité, de le remplir et de me le retourner signé dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat et le paiement par l’Atelier de Yaël – Magali Yaël Pfister. A défaut de réception dans ce délai, il est renvoyé aux conditions générales du contrat, l’événement est purement et simplement annulé.

Il est pris connaissance que l’évènement a lieu dans un atelier qui se trouve dans une véranda d’un jardin privé. Il s’y trouve également une piscine et des jeux d’extérieurs qui ne sont pas libre d’accès et ne font pas partie de l’offre proposée par l’Atelier de Yaël.

Pour le bon déroulement de la pause créative, je vous prie de ne pas courir, sauter, grimper sur les chaises dans l’atelier ou la véranda, de ne pas toucher au matériel de création et fabrication ou aux articles en vente sans demande préalable. Le matériel nécessaire à la pause créative sera déposé sur la table et une explication sur son utilisation sera donnée. On respecte les consignes de sécurité sur l’utilisation du petit matériel créatif (tel que ciseaux ou pistolet à colle). On ne mange pas ou n’ingère pas la cire végétale, les bougies ou les parfums.

Les consignes données sont à respecter scrupuleusement. La pause créative ou l’anniversaire se déroule dans mon atelier qui est mon lieu de travail et qui contient mon matériel. Si les consignes ne sont pas respectées, je me réserve le droit de stopper le déroulement de l’atelier (ou de le stopper pour la personne responsable) après un avertissement. Il n’y aura pas de remboursement au vu des frais, entre autre, engagés dans le matériel.

En ce qui concerne les ateliers d’anniversaire et les pauses créatives avec des enfants mineurs, il y aura obligatoirement 1 adulte responsable pour accompagner les enfants lors d’un anniversaire et chargé de leur surveillance. Il y aura également, obligatoirement, 1 adulte participant à la pause créative pour une inscription à une atelier “J’upcycle”, sans autre entente préalable ! Si les consignes ne sont pas respectées, les conditions qui précèdent sont également applicables.

Le paiement :

Vous avez pris connaissance des présentes CGV et la validation de votre commande déclare l’acception de celles-ci.

Les articles sont ma propriété jusqu’au paiement complet de ceux-ci.

Les articles visibles dans la boutique du site sont disponibles au prix et à la quantité indiquée.

Le paiement (par virement bancaire ou Twint) suite à un achat en ligne, doit me parvenir dans les 7 jours suivant la commande, sinon, l’achat sera annulé et la commande remise en vente.

Lors d’une commande personnalisée et selon l’investissement nécessaire au développement de la création, un acompte ou des factures peuvent vous être adressées tout au long du processus de création.

La livraison :

Pour les livraisons en Suisse, le montant des frais d’envois est calculé en fonction du produit.  Ce montant comprend l’emballage, la manutention et les frais postaux. La livraison se fait en poste économique.

Pour les livraisons en Europe, le montant des frais d’envois est calculé en fonction du produit. Ce montant comprend l’emballage, la manutention et les frais postaux. La livraison se fait en poste économique.

Pour les commandes personnalisées hors boutique en ligne et sauf mention contraire, les frais de port ne sont pas compris et à votre charge. Ils vous seront communiqués avec l’offre !

L’acheteur s’engage à régler, s’il y a lieu, toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Les frais supplémentaires tel qu’un envoi prioritaire ou contre signature, selon votre demande, vous seront facturé en plus !

Les créations personnalisées sont créées sur demande, le délai sera donc d’une semaine au minimum ou selon entente, avant le dépôt du colis à la poste !

La livraison est faite, à réception du paiement, dans les 7 jours selon le mode d’envoi choisi et se fera à l’adresse de livraison précisée dans la commande ! Un petit délai supplémentaire peut-être nécessaire lors des fête de fin d’année, autres fêtes ou fin d’année scolaire.

Les colis seront envoyés par poste. En Suisse, ils pourront être suivis, le numéro de suivi vous sera communiqué. Les lettres, maxi lettres & cie sont postées sans suivi ! Si vous souhaitez un courrier suivi, veuillez le préciser à la commande et une surtaxe vous sera facturée !

La livraison par défaut est en économique. Si vous souhaitez une livraison prioritaire, veuillez le préciser à la commande et une surtaxe vous sera facturée !

Les livraisons en Europe n’ont pas de numéro de suivi … si vous souhaitez un envoi en suivi, veuillez le préciser à la commande et une surtaxe vous sera facturée.

Votre commande est expédiée à l’adresse indiquée dans votre compte. Je ne suis pas responsable des erreurs de saisie qui entraîneraient des retards ou pertes de colis. Tous les frais nécessaires pour la réexpédition de la commande seront dans ce cas à la charge du client.

Si la livraison dans votre pays n’est pas valide, je vous prie de me contacter par email afin que je puisse activer celle ci !

Les commandes sur mesure :

Les commandes sur mesure sont créées à votre demande et font l’objet de recherches, de création(s) de prototype(s), de commandes d’échantillons et de matériel et sont de ce fait, facturées à l’heure. Les échantillons et le matériel sont facturés au prix coutant. Le montant est dû à l’Atelier de Yaël même en cas de non validation de la commande.

Le retour :

La plupart des articles étant créé artisanalement selon la demande, aucun retour de marchandise n’est accepté. Je vous prie d’être clair lors de votre commande et de bien lire les descriptions qui se trouvent sur chaque pages concernant les articles.

En cas de défauts prouvés, les frais de port pour le retour seront à votre charge et la marchandise remplacée.